Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter stillalive.service@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Unterrießstraße 7, 78465 Konstanz
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter stillalive.service@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Da es sich bei unseren Artikeln um Vintage- und Second-Hand-Ware handelt, sind Gebrauchsspuren und ein gewisser Grad an Abnutzung charakteristisch und werden in der Produktbeschreibung explizit erwähnt oder durch Fotos dokumentiert.
Sollte ein Artikel jedoch einen wesentlichen Defekt aufweisen, der nicht in der Beschreibung angegeben war, kontaktiere uns bitte sofort unter stillalive.service@gmail.com. Wir werden das Problem prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung für dich finden.
Umtausch
Da jedes Teil bei Still Alive ein ausgewähltes Vintage-Einzelstück ist, ist ein klassischer Umtausch (z. B. in eine andere Größe oder Farbe) leider nicht möglich. Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du einen anderen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattung
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wir teilen dir dann mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erstatten wir dir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte denke daran, dass es bei einer Auszahlung einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter stillalive.service@gmail.com.