Shipping policy

1. Versandgebiet & Kosten

Wir versenden unsere Ware innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU). Ein Versand in die Schweiz oder in Länder außerhalb der EU erfolgt derzeit nicht. Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen und werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung detailliert angezeigt.

2. Lieferanschrift

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

Wichtiger Hinweis: Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal ist die von Ihnen zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

3. Zustellung und Rücksendekosten

Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlerhafte Adressangabe oder Nichtabholung in der Filiale innerhalb der Lagerfrist), trägt der Kunde die uns hierdurch entstehenden angemessenen Kosten für den Rücktransport.

4. Kosten der Rücksendung (Widerruf)

Im Falle eines wirksamen Widerrufs (z. B. bei Nichtgefallen oder falscher Passform) sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren vom Käufer zu tragen.

5. Mangelhafte Ware & Vintage-Zustand

Sollte ein Artikel einen erheblichen Mangel aufweisen, der weder in der Artikelbeschreibung noch auf den Produktbildern aufgeführt oder erkennbar war, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns unter stillalive.service@gmail.com in Verbindung. Im Falle einer berechtigten Reklamation (Sachmangel) tragen wir die Kosten für den Rückversand.

Hinweis zum Vintage-Zustand: Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Artikeln um gebrauchte Vintage-Kleidung handelt. Leichte Gebrauchsspuren und ein gewisser Alterungsgrad sind charakteristisch für Second-Hand-Ware. Merkmale, die in der Artikelbeschreibung Textlich erwähnt oder auf den Bildern sichtbar sind, stellen keinen Mangel dar.

6. Gefahrenübergang

Handeln Sie als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs (Beschädigung oder Verlust) der Ware erst mit Übergabe des Pakets an Sie oder eine empfangsberechtigte Person über. Wir versenden ausschließlich versichert mit DHL oder Hermes, inklusive Sendungsverfolgung.

7. Lieferfristen

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb Deutschlands in ca. 3–5 Werktagen, bei internationalem Versand innerhalb der EU in ca. 5–10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

8. Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Der Verkauf erfolgt ausschließlich über den Versandweg.